Contentmarketing, contentstrategie, contentcreatie: zie jij door alle begrippen de inhoud niet meer? Waar is de tijd gebleven dat content nog een chique woord was voor ‘blij’? Zeg eens eerlijk: ben jij content met jouw content? Of kun je nog wel wat hulp gebruiken? In dit blog leggen we je uit wat contentmarketing is en hoe je het voor jouw organisatie kunt inzetten.
Content, meer dan een hippe term
Als we je vragen wat content is, dan is de kans groot dat je denkt aan de Nederlandse vertaling van het woord. Dat is niet zo gek, want ‘inhoud’ is precies waar het om draait bij contentmarketing. Trek je die inhoud ook nog eens een ‘mooie jas’ aan, dan ben je al een heel eind op weg. Contentmarketing is het verspreiden van betekenis- en waardevolle informatie om zo de aandacht te trekken van een vooraf gedefinieerde doelgroep. Met als doel iets te bewerkstelligen bij jouw ontvangers. Content is de verzamelnaam voor alles wat jij beschikbaar stelt aan je publiek via een medium, oftewel: tekst, beeld en geluid.
Kortom, contentmarketing is een manier om in contact te komen én te blijven met jouw doelgroep. Je kunt het inzetten in verschillende fases van de zogeheten customer journey, oftewel: de reis die jouw (potentiële) klant aflegt om tot de aankoop van een product of dienst over te gaan. Anders gezegd is contentmarketing geschikt voor verschillende doeleinden. Van het trekken van de aandacht van een potentiële klant tot het opbouwen van een relatie met bestaande klanten – en alles wat daar tussenin ligt. Maar hoe doe je dat nou, ‘contentmarketing inzetten in de juiste fase van de klantreis’? Daar is geen eenduidig antwoord op te geven. Zoveel mensen, zoveel strategieën. Want waar je de aandacht van de één trekt met een grappige social post of pakkende video, kun je een ander aan het denken te zetten met een informatief artikel, over de streep trekken met een klantcase of herhaalaankopen stimuleren door middel van e-mailmarketing. Vanaf het eerste moment dat jouw klant in contact komt met jouw bedrijf, begint de klantreis. Maar: weet jij ook hoe je je jouw (potentiële) klanten uiteindelijk op de plaats van bestemming krijgt?
De reis van A tot Z
Voordat je start met de ontwikkeling van je content, is het slim om na te denken over je contentstrategie. Wie wil je bereiken met jouw boodschap? Wie is die potentiële lezer, kijker of luisteraar? In welke situatie bevindt hij of zij zich? Welke frustraties of behoeften hebben zij? Wat willen ze zien, lezen, horen en vooral: hoe kun jij in die situatie van meerwaarde zijn? Bedenk ook wat jij zelf wilt bereiken. Welke boodschap heb je te vertellen? En ga je voor bekendheid en betrokkenheid of moet jouw content tot actie aanzetten, oftewel: moet de lezer iets doen na het lezen, zien of horen van jouw boodschap? Bedenk ook welk middel je inzet en via welke kanalen je jouw content verspreidt. Schrijf je een LinkedIn post of schrijf je een weblog? Ontwikkel je een video of een whitepaper, een podcast of een magazine? Het kan van alles zijn. Welk middel je ook kiest: wees je ervan bewust dat de gemiddelde mens anno 2020 de aandachtspanne van een goudvis heeft. Dit is dankzij de stortvloed aan informatie die er dagelijks op hem/haar afgevuurd wordt. Zorg er dus voor dat je boodschap opvalt, prikkelt en boeit, zodat je de onverdeelde aandacht van je lezer krijgt én blijft vasthouden.
Content is tijd en tijd is geld
Het uitdenken van een contentstrategie – het plan waarin jij beschrijft waar en hoe je jouw doelgroep vindt en bereikt – en het daadwerkelijk op poten zetten en onderhouden van je contentmarketing is geen klusje dat je er even bij doet. Content maak je namelijk voor verschillende ‘ideale klanten’ die zich in verschillende fases van de klantreis bevinden. En dus maak je content in verschillende vormen en in verschillende combinaties voor verschillende mediums. Niet zo gek dat veel bedrijven een content creator, content medewerker of content strateeg in dienst hebben óf deze werkzaamheden uitbesteden aan een externe partij.
Een (aan)zetje in de goede richting
Zit je nog vol vragen als: “Waar begin ik?” “Wat werkt voor mij?” “En wat is ‘goede’ content?” Dat begrijpen we. Als je al jaren ‘in’ je bedrijf werkt kan het lastig zijn om vanuit een ander perspectief naar je eigen organisatie te kijken. Natuurlijk ben jij helemaal overtuigd van het nut, het voordeel of het gemak jouw diensten of producten. Bovendien heb je (veelal onbewust) enorm veel kennis over jouw dienst of product. Maar is je doelgroep ook al zover? Als zij voor het eerst met jouw bedrijf in aanraking komen, begrijpen ze dan welk probleem jij voor ze oplost of welke behoefte jij voor hen in vervulling brengt? Of begin je direct over ‘kopen’, waardoor het vaak erg Hollands blijft: kijken, kijken en juist niet kopen. Laat dat nou precies zijn wat je níet wilt. Wat wel en niet werkt, ontdek je met proberen, meten, bijsturen en opnieuw proberen.
Kun je daar wel wat hulp en expertise bij gebruiken? We geven je graag een (aan)zetje.